Как проверить любой интернет-магазин перед покупкой и не потерять свои деньги?
Самый надёжный вариант не выбросить деньги на ветер — покупать на крупных, давно известных площадках вроде Озона, Вайлдберриз, Яндекс.Маркета. Или хотя бы в тех магазинах, чьи пункты выдачи есть в вашем городе — там всегда можно вернуть брак или то, что не подошло. Но иногда по разным причинам приходится впервые заказать что-то на совсем незнакомом сайте. Как понять, не развод ли это, и не остаться без денег?
Внимательно читаем отзывы
Перед покупкой очень полезно почитать отзывы. Но только не на самом сайте магазина, а на независимых ресурсах. Чтобы их найти, вбейте в поиск «адрес_сайта отзывы», например, «ozon.ru отзывы».
Не все отзывы успевают проиндексироваться и попасть в выдачу. Идеально — сохранять в закладки сайты с отзывами и пользоваться ими, когда нужно. Не только читать чужие, но и оставлять свои о тех магазинах, которыми пользуетесь. Один вовремя оставленный негативный отзыв о мошенниках может серьёзно нарушить их планы, а другим — помочь не потерять деньги просто так.
Важно понимать: в интернете полно накрученных отзывов — и положительных, и отрицательных. Относитесь к ним интуитивно. Даже у честного магазина найдутся недовольные покупатели. Положительные отзывы накручивают чаще всего, но если кого-то обманули, негативные обязательно появятся. Правда, отрицательные тоже могут быть фальшивыми — их иногда пишут конкуренты. Настоящие отзывы от реальных покупателей обычно содержат даты заказов, суммы, номера заказов и подробности. К любым отзывам без конкретики и к анонимным относитесь с подозрением.
Развёрнутый отзыв с конкретными данными (номер заказа и т.п.) от пользователя, зарегистрированного через соцсеть, с фото на аватарке, заслуживает большего доверия, чем пустой отзыв от анонима, который зашёл в гостевом режиме. В любом случае, добросовестные представители магазинов обычно отвечают на негативные отзывы и пытаются решить проблемы. Если ответов на плохие отзывы нет — возможно, им просто нечего сказать. А вот полное отсутствие отзывов в поиске Яндекса и Google должно насторожить.
Смотрим, что за история у сайта
На сервисе wdomain.ru есть удобная штука: можно посмотреть историю любого сайта аж с 2021 года. Часто мошенники специально покупают старый домен, чтобы внушать доверие, и говорят, что магазин работает много лет. Если в истории видно, что домен недавно перепродали или там никогда не было интернет-магазина — вас точно дурят. Вбейте адрес сайта в поисковую строку вверху страницы и нажмите «Найти». Если по этому пункту всё чисто — идём дальше.
2. Пробиваем реквизиты компании
По российскому закону «О защите прав потребителей», каждый интернет-магазин обязан указывать на своём сайте название и адрес. Обычно там же пишут телефон, ИНН/ОГРН (юрлица или ИП), банковские реквизиты (номер счёта, название банка, БИК).
Дальше идёте на специальные сайты (egrul.nalog.ru, zachestnyibiznes.ru, rusprofile.ru и подобные), вбиваете ИНН или ОГРН и получаете официальные данные. Сравниваете с тем, что написано в магазине: действующая ли это организация, совпадает ли адрес, чем она вообще занимается, есть ли суды и приставы. Если на сайте нет ИНН/ОГРН — запросите их через контакты и проверьте. Но учтите: недобросовестные продавцы могут вписать чужие реквизиты. Пробейте через поиск, принадлежат ли этот сайт и этот телефон именно этому ИП или ООО, а не кому-то ещё. И что по указанному адресу действительно находится офис, склад или пункт выдачи. Если магазин не даёт вам данных для проверки — лучше с ним не связываться.
Проверяем историю сайта через вебархив
Старый домен, увы, не гарантирует надёжности. Недобросовестные продавцы могут купить хороший возрастной домен на бирже, форуме или в магазине доменов. Поэтому всегда смотрите историю сайта по скриншотам через вебархив — web.archive.org. Этот бесплатный и очень полезный сервис постоянно обходит все сайты и делает их снимки. Пользоваться просто даже новичку. Вбейте адрес сайта в поисковую форму вверху страницы и нажмите Enter.
Вы увидите график скриншотов по годам, а выбрав год — календарь с кружочками. Кружочки — это дни, когда были сделаны снимки. Наведите курсор на нужный день, и можно выбрать время снимка, если их несколько.
Продавец может говорить, что его магазин работает уже 5 или даже 10 лет. А если в вебархиве год назад на этом домене висела страница «Домен продаётся» — как там мог быть интернет-магазин?
3. Бесплатно проверяем ИНН на сайте налоговой
Заходите на сайт ФНС egrul.nalog.ru — там дают выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРИП. В поле вводите ИНН (только цифры, как на сайте магазина) и жмёте НАЙТИ.
В результатах вам бесплатно покажут выписку. Сверьте её с тем, что магазин написал о себе. Там будет дата регистрации, название налоговой, коды видов деятельности и другая полезная информация.
Если владелец — ИП, в выписке будет его Ф.И.О. и, что самое важное, электронная почта. Напишите на этот адрес письмо и спросите, правда ли ему принадлежит этот интернет-магазин. Если ответа нет или почта не существует — лучше держаться подальше.
Смотрим на Индекс Качества Сайта
ИКС — ещё один показатель, на который стоит обратить внимание. Он складывается из множества факторов: поведение пользователей, их лояльность, посещаемость, ссылки и так далее. Сайты с высоким ИКС вызывают больше доверия, с низким — настороженность. Если магазин давно работает, а ИКС очень низкий (10, 20 или вообще нет) — будьте внимательны.
Узнать ИКС любого сайта можно на специальных сервисах, в том числе и здесь. Вбейте адрес в форму вверху страницы и нажмите «Найти».
Для примера: ИКС крупнейшего российского маркетплейса Ozon.ru в апреле 2023 года — 
11. Только для доменов .RU или .РФ — проверьте, верифицирован ли домен
По правилам регистрации в зонах .RU и .РФ владелец домена обязан указывать свои паспортные данные — на чьё имя зарегистрирован домен. Он может верифицировать свой аккаунт у регистратора, предоставив копию паспорта. Тогда при проверке через WHOIS в строке state: последнее слово будет VERIFIED.
Если верификации нет и копию паспорта не предоставили, в строке state: будет UNVERIFIED. Верификация не всегда обязательна, но честному владельцу скрывать нечего. Если аккаунт не верифицирован, есть шанс, что регистратору дали чужие паспортные данные. Но и тут не всё однозначно: был случай, когда у недобросовестного магазина аккаунт был верифицирован, но даже в ноябре 2020 года, судя по отзывам, владельцев так и не нашли.
Сравниваем заявленный возраст магазина и реальный возраст домена
В самом низу сайта обычно пишут, с какого года он работает. Обязательно проверьте, правда ли это.
На нечестных сайтах часто указывают, что работают давно, чтобы казаться солиднее и внушать доверие. А при проверке может оказаться, что домен зарегистрирован только вчера — значит, владельцы уже обманывают вас на этом этапе. Редко бывает, когда старый магазин переезжает на новый домен. Проверенные магазины вкладывают деньги в раскрутку старого домена, и переезд — это большой риск. Должна быть очень веская причина. При переезде владельцы обычно настраивают автоматический редирект со старого адреса на новый или хотя бы оставляют объявление на старом сайте. Узнайте старый домен и проверьте его по всем пунктам.
Возраст домена легко проверяется через WHOIS — вбейте любой домен и получите всю информацию.
Введите домен в поле для проверки, в строке created: будет дата регистрации.
Надёжные магазины работают много лет. Молодой возраст домена должен насторожить, но это не значит, что обязательно мошенники — может, магазин только что открылся и честно указывает свой возраст. А вот если на сайте написано, что работают давно, а домен зарегистрирован недавно — это очень подозрительно.
Смотрим на протокол домена
Сейчас почти все интернет-магазины используют SSL-сертификаты и работают по защищённому протоколу HTTPS. Это шифрует данные между вашим браузером и сайтом. Защищённое соединение видно в адресной строке: либо замочек, либо адрес начинается с https://.
Если сайт использует незащищённый HTTP, в адресной строке (в зависимости от браузера) будет перечёркнутый замочек, треугольник с восклицательным знаком, надпись «Небезопасно» или адрес начнётся с http://.
SSL-сертификаты бывают платные и бесплатные. Чтобы узнать, какой у сайта, наведите мышь на замочек или кликните по нему, выберите «Защищённое соединение» (или «Сертификат») и посмотрите, кто его выдал. Скопируйте это название и поищите в Яндексе.
Серьёзные магазины покупают платные SSL-сертификаты. Это вызывает больше доверия, но абсолютной гарантии не даёт — купить платный сертификат может кто угодно. Иногда хостеры и регистраторы доменов раздают платные сертификаты бесплатно по акции на год (например, при регистрации домена или оплате хостинга). Если на сайте бесплатный сертификат, возможно, владелец экономит на содержании — ведь платный нужно каждый год продлевать. Ненадёжные продавцы чаще выбирают бесплатный вариант, чтобы не тратить лишнее.
Сайты без SSL (обычный HTTP) можно отбрасывать сразу. Ценные данные (например, номер банковской карты), передаваемые между вашим браузером и таким сайтом, могут перехватить злоумышленники. Если магазин не заботится о вашей безопасности и сохранности данных — зачем ему доверять?
Ищем украденные тексты и фото
Если мошенники ленивые, они не будут писать уникальные тексты, а просто скопируют их с других сайтов. Если у них несколько магазинов, тексты там тоже будут одинаковые. Нормальные магазины пишут сами и не воруют контент. Возьмите любой кусок текста из раздела, который по идее должен быть уникальным (например, «О компании»), скопируйте предложение в поиск и посмотрите, что найдётся.
У «липовых» магазинов нет своих складов и пунктов выдачи, поэтому картинки они тоже тырят из интернета. Им невыгодно открывать настоящие пункты выдачи, но они могут написать, что они есть. Был случай: мошенники взяли чужое фото пункта выдачи, добавили на него своё название и водяные знаки — и выдали за свой. К счастью, поиск по картинкам в Яндексе и Гугле находит похожие изображения. Если такие есть, сравните их и обратите внимание на детали. А вот фото товаров могут совпадать на многих сайтах, даже честных — это нормально.
Разбираемся с оплатой и доставкой
Главная цель жуликов — получить полную предоплату. Такой способ всегда рискованный: можно получить брак, совсем не то, что заказывали, или вообще ничего не получить. Откровенные мошенники и вовсе могут отключить сайт, как только вы (или несколько покупателей) переведёте деньги. Или просто перестать отвечать. Если требуют полную или очень большую предоплату — это повод насторожиться. Маленький аванс иногда оправдан: нормальные магазины не хотят терять деньги на доставке туда-обратно, если вы передумаете забирать заказ. Но ни в коем случае не переводите деньги на карту физического лица. Честные интернет-магазины так не делают.
Чтобы не потерять деньги, лучше получить товар до оплаты и самому всё проверить. Это возможно при наложенном платеже через Почту России, при доставке курьером или при самовывозе со склада. Если при получении вам не дают посмотреть содержимое, а на посылке вместо обратного адреса написано «Возврату не подлежит» — лучше сразу отказывайтесь.
Оцениваем внешний вид сайта
Оформление сайта говорит о многом. Первое впечатление складывается от того, насколько магазин выглядит прилично и красиво. Поэтому хитрые мошенники стараются сделать дизайн добротным. Но бывают исключения. Сразу отсеивайте сайты с кривой вёрсткой, кучей ошибок в тексте или чужой рекламой, не имеющей отношения к магазину. Если у владельца нет денег на нормального веб-мастера — значит, у него проблемы с финансами. Полезно заглянуть в разделы вроде «Оплата», «Доставка», «Возврат», «О нас», «Политика конфиденциальности», «Согласие на обработку данных», «Наш адрес», «Оферта». У порядочных магазинов таких полупустых или пустых страниц не бывает.
Сравниваем цену с другими магазинами
Слишком низкая цена — главная приманка мошенников. Иначе зачем у них вообще что-то покупать? Всегда смотрите среднюю цену товара на других сайтах, например на market.yandex.ru, и сравнивайте с тем, что вам предлагают. Если цена подозрительно низкая, да ещё и доставка бесплатная — возможно, лучше вообще отказаться, чтобы не попасть на бесплатный сыр. Никто не будет работать себе в убыток, а вот забрать ваши деньги и пропасть или прислать мешочек с песком — легко. А вдруг это честная распродажа остатков? Такое бывает, но очень редко.
Поделиться:
Читайте далее: Как бесплатно защитить свой сайт от DDoS-атак и ботов?